A Loja Casa Organizada LTDA segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e segurança em todas as compras realizadas.

📌 1. Prazo para Trocas e Devoluções

O cliente pode solicitar a troca ou devolução do produto em até:

• 7 dias corridos após o recebimento (direito de arrependimento)

Após esse prazo, não será possível solicitar devoluções por desistência.

📦 2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso
• Estar em sua embalagem original
• Conter todos os acessórios e itens recebidos

🔄 3. Troca por Defeito ou Problema

Caso o produto apresente defeito, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

Após análise, será realizada:

• Troca pelo mesmo produto (se disponível)
• Ou reembolso total

💰 4. Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

• 💳 Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)
• 💰 PIX: devolução em até 5 dias úteis após aprovação
• 🧾 Boleto: devolução via transferência bancária

🚚 5. Custos de Envio

• Em caso de defeito ou erro no pedido, o frete será pago pela loja
• Em caso de arrependimento, o custo do frete pode ser de responsabilidade do cliente

⚠️ 6. Produto em desacordo

Se o produto recebido estiver diferente do pedido, o cliente deve entrar em contato imediatamente, enviando fotos ou vídeos para análise.

📭 7. Processo de Troca ou Devolução

Para iniciar uma solicitação, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe informando:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da solicitação

Após isso, serão fornecidas as instruções para envio do produto.

📞 8. Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas ou solicitações:

📧 E-mail: atendimento@lojacasaorganizada.com
📞 Telefone/WhatsApp: (11) 97052-0505

📍 Endereço:
Rua Domingos de Morais, 1414
Vila Mariana – São Paulo/SP
CEP: 04010-200